洽谈中犹太人的语言温文尔雅,风趣幽默,既活跃气氛,又扣人心弦,但关键在于紧扣主题,最终要达到洽谈的目的。
②尽量使用“您”,切忌多用“我”
犹太商人在洽谈中,极少使用“我”字,大都将“我”改为“您”字用。如把“我告诉您……”改为“您是否允许我介绍一下……”,又如“我认为……”改为“您是否认为……”。如果非用“我”不可,则紧扣“为您服务”的主题,如“我乐于……”,“我请您……”等。
③根据对方反应而及时调整话题及语言
犹太商人很注意洽谈气氛的变化,及时见风使舵。他们不但考虑洽谈的方案、计划是否得当,而且注意洽谈内容、语言是否准确、简洁、感人,不会说些失礼或有伤对方感情的话。如发觉对方情感变化,就及时调整谈话内容和语言。
④善用“形体语言”
体语与口语同等重要,人的表情举动会被对方认定为内心世界的反映。犹太商人在与客人洽谈中,十分注意自己的表情和动作,不随便蹙眉皱额、紧抿嘴唇或扬眉张眼,而总是呈现微笑脸孔,情意融融。