几年前，他们刚参加工作，对银行、对柜台还是一片空白，可他们一个个铆足了劲，拼命地学，互相传帮带，苦练业务技能，交流文明规范服务心得，服务水平、业务技能不断提高。
通过他们的努力，客户改变了对农行过去的印象，现在大家谈起农行都说，你们那儿有个小伙子，有个大姑娘对客户真热情，真棒！每每听到这样的赞誉，我们每一个农行人的荣誉感便油然而生。他们用自己的行动践行着客户建设的真谛，即与客户建立真诚的友谊。他们都有一批忠实的客户，经常利用CFE系统经常向客户发送产品信息，发送节日祝福。由此也经常得到客户的热情回应，“小高，最近农行有什么理财产品啊，帮我介绍一款”，这样的电话，他们每个人每天都会接到很多。在他们的努力下，山阴农行个人业务近年来稳步提升，一改过去多少年主要靠对公业务的局面，使支行的发展走上了稳步持续的道路。
他们积极进取，比学赶超，全部成长为了客户满意、领导放心的专业型优秀员工。多人多次在行内外业务技能竞赛中取得优异成绩，如崔丽芬287多次获得全省农行业务技能竞赛前三名的成绩，温秀娟也被朔州市工会评为优秀女工工作者，李金凤代表省农行参加全省银行业消费者权益保护竞赛获得了团体第三名的好成绩。